Здравствуйте, Дмитрий!
С учетом того, что ваши часы находятся на гарантии, Вам следует обратиться в официальный сервисный центр RADO.
Если вы решите обратится просто в мастерскую, не авторизованную по гарантийному обслуживанию часов RADO, после вскрытия часов вы автоматически лишаетесь гарантии.
Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра, вам следует обратится в магазин, в котором вы приобретали часы. Они обязаны доставить ваши часы в официальный сервис для устранения недостатка.
Устранить этот недостаток возможно, иногда бывают такие случаи.
С уважением, Сервисный центр КлокСервис.
www.clockservice.ru