ВОДАТЕПЛО®

Посмотреть сайт
  • 24 часа
  • оплата картой
  • срочный ремонт
  • выезд мастера
  • вызов курьера

  • Выезд в Новороссийск, адрес в Крымске: Комсомольская ул., д. 40
    Работает круглосуточно
    Круглосуточно

Комсомольская ул., д. 40

Время работы
Круглосуточно

Авторизации — гарантийный ремонт

  • TIS (только отопительных котлов)
  • Rinnai (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • Buderus (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • ACV (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • LEO (только водяных насосов)
  • Oasis (только водонагревателей, водяных насосов, обогревателей и радиаторов)
  • Grundfos (только водяных насосов)
  • Aquario (только водяных насосов)
  • JEMIX (только водяных насосов)
  • DAB (только водяных насосов)
  • Ariston (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • Sime (только отопительных котлов)
  • Thermona (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • ZOTA (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • ЭВАН (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • Ferroli (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • Protherm (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • Baxi (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • Vaillant (только водонагревателей, кондиционеров, отопительных котлов)
  • Viessmann (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • De Dietrich (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • Termet (только водонагревателей, отопительных котлов)
  • Lamborghini (только водонагревателей)
  • Unipump (только водонагревателей, водяных насосов)
  • БАСТИОН (только стабилизаторов напряжения, ИБП)
  • Kiturami (только отопительных котлов)
  • Navien (только отопительных котлов)

Негарантийный ремонт

Отопление и вентиляция

Ремонт отопительных котлов, тёплого пола, водяных насосов

Климатическая техника

Ремонт обогревателей и радиаторов

Электрика

Ремонт стабилизаторов напряжения (только БАСТИОН)

В этом сервис-центре чаще всего ищут

Факты о компании

Год основания: 2007
Количество сотрудников: 10
Количество филиалов: 3
Актуальность информации: 13.12.2019

Качество обслуживания

Недостаточно данных для анализа

Фотографии

Сертификаты и дипломы

Авторизация Protherm

Авторизация Vaillant

Авторизация Baxi

Авторизация DeDietrich

Авторизация Termet

Благодарность от Protherm-Vaillant Group

Ответы на вопросы клиентов

10.02.2017
Стандартно диагностика стоит 1500 рублей

Отзывы о "ВодаТепло®"

Геннадий 12 марта 2019 г.

Починили котел Протерм Пантера 30 KTV. В праздники, оперативно, с официальной гарантией. Проконсультировали по всей системе отопления. Очень жаль, что встретились с вами по причине поломки, а не на стадии строительства моего дома. Многое не пришлось бы переделывать и не пришлось бы тратить столько денег в пустую

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо за Ваш отзыв!

Андрей Петрович Соловецский 08 июля 2018 г.

Отремонтировали пеллетный котел Зота Пеллет 20. Стал странно себя вести, большой расход и постоянные переходы из розжига в ожидание. Работали довольно долго тк много оказалось проблем и котел пришлось чистить основательно с разбором всей грелки и еще чего-то там и потом пришлось промывать котел специальной установкой тк он оказывается был забит накипью. Я не знал что подпитывать нельзя постоянно я думал это норма. Прошли по системе нашли где течет оказалось под полом и поэтому приходилось постоянно подпитывать.
По итогу я получил котел как новый! Меня очень устроило как они работают. Написал в Красноярск на завод Зоты благодарственное письмо за этот сервисный центр

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо за Ваш отзыв!

Николай Александрович (Арсаки-2) 05 января 2017 г.

1 января остановился котел! Ну как такое может быть???? Работал работал и здрасьте.. ведь как нарочно!!! Думал все, до 9 ждать ну или как минимум чтсла до 3! А это значит проще нафиг все закрыть и уехать и пусть до весны стоит! Позвонил в 9 утра! Извините меня пожалуйста, но ничего не оставалось делать замерзали уже, больше ждать сил не было!! Мне нормально, приветливо ответили!!! И прислали мастера!!!!!!!!!!! Правда, как будто чудо на Новый Год!!!!! Мастер поменял датчик у дымохода и.... ураааа!!!! Дома тепло!!!!
Спасибо вам за вашу работу, отзывчивость и человечность! Это правда большая редкость в наши дни!!!!
Хорошего вам года! Всех с праздниками!!!!

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо за Ваш отзыв!

Павел 03 декабря 2016 г.

Сервис как сервис как и в мск как и в других норм городах. Приезжают диагностируют ремонтируют. Цена дешевле чем в мск. Восхищяться нечем тк сервис должен быть хорошим и это не является чудом ну а то что НЕ негатив это точно.
Павел

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо, Павел за Ваш отзыв!

Сергей 27 ноября 2016 г.

Вызывал мастера тк обнаружилась течь теплообменника. Приехали, посмотрели и сразу заменили теплообменник, но деньги не взяли выясняли причину почему потек. Оказалось брак завода и поэтому все работы и сам теплообменник за счет завода. Котлу всего пол года и вот так не повезло. Зато повезло что обратился к этим ребятам! А так попал бы тыс на 15 или 20.
Поверить не могу в наше время и ни копейки не заплатил
Спасибо парни!
Сергей д. Гидеево

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо, Сергей за Ваш отзыв!

Сергей Владеленович 21 ноября 2016 г.

19 ноября диагностика неисправносии котла была выполнена на 5+++!! Котел Вакси разжигался и через 5 сек гас.. переворачивать вилку в розетке было бесполезно. Ребята все сделали очень профессионально, показали на приборе в чем была проблема и устранили ее. Котел работает, спасибо!!

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо за Ваш отзыв!

Иван 17 ноября 2016 г.

Обратился в этот сервис, у меня котел Навьен, были проблемы с работой на отопление, пергревался постоянно а воду нормально грел. Приехал мастер, поколдовал там и все починил. Заплатил за работу 3000. Все нормально.

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо за Ваш отзыв!

Александр 05 ноября 2016 г.

Котел потек. Прогорел теплобменник. Криворукая установка в купленном доме. Обратились в этот сервис, приехали посмотрели, показали в чем дело. Помогли выбрать котел, привезли поставили за один день вместе с переделкой подключения и еще каких-то узлов. Никаких проблем не возникло, все абсолютно нормально. Цена была озвучена и по итогу оказалась даже чуть чуть ниже. Проверил через представительство производителя все условия гарантии соблюдены и то что ребята переделали оказалось необходимым для правильной работы любого котла неважно какого производителя. Так что у меня к компетенции этого сервиса никаких претензий нет.
Лично я советую этот сервис

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо за Ваш отзыв!

Петр 04 ноября 2016 г.

Моя беда, что не прочитал отзывы, а вызвал "специалиста" на установку котла. Долго ждал, приехал один, установил так, что повторно пришлось вызывать с другой фирмы. Как я понимаю, собрались, решили заработать деньги не имея ни опыта, ни квалификации. Как сейчас открывают фирмы не надо писать. Поражает уверенность, что все виноваты, а не они( читайте ответы на жалобы). Надеюсь что другие будут умнее меня и прежде чем обратиться, зайдут на сайт. Берегите свои нервы, время и деньги!

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Пожалуйста, напишите конкретно когда и по какой заявке Вас не устроило качество работ? При монтаже котла мы оформляем пакет документов и никакая другая организация ничего переустанавливать не будет, т. к. ответственность за монтаж несем мы! Если мы в каких-то моментах виноваты, то мы это признаем и не пытаемся "выкрутиться" из ситуации - читайте отзывы! А вот поливать необоснованно нас грязью мы не позволим! Укажите конкретно: адрес, дату и номер заявки, какой котел, кто именно из мастеров к Вам приезжал и в чем возникла проблема?

Мы видим, что уже не первый раз в отзывах присутствует клевета: отзывы подобные этому, без конкретики! Если не будет обоснованного ответа, то мы будем инициировать процедуру раскрытия контактной информации для установления личности людей, осознанно публикующих клевету, влияющую на нашу репутацию!

Любовь 28 октября 2016 г.

Заказала поверку счетчика воды, обещали сделать в течении двух недель. Ждала два месяца, срок службы истек, пришлось срочно менять на новый. До сих пор не назначили дату поверки. На мои звонки о дате поверки отвечали грубо, ждите, вам позвонят нечего названивать. Специалистов у них нет!!! Грубость - норма работы этой компании. Потерянно время, истрачены нервы. НИКОГДА не обращусь в эту компанию. Берегите свои нервы и время.

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Уважаемая Любовь, процедурой поверки занимаются наши парнтнеры. Это сложный процесс и с ним многое связано (куча документов и процедур), поэтому и возникают накладки такого рода! Мы стараемся оказать посильную помощь нашим партнерам, но еще есть над чем работать. Приносим свои извинения за такую накладку! Приложим все силы для недопущения подобых ситуаций впредь!

Алексей 20 октября 2016 г.

НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАШКУ!!!!Котел АРИСТОН ,вызвали приехал мастер провел диагностику.Поменяли насос в котле (стоимость котла 16т.р., работа 4,4 т.р. настроить не смог уехал,через 2 недели приехал директор Дима кое как настроил уехал работа 4,5 т.р. Котел не работает на отопление только на воду.Это было весной.Сказал что вышел из строя расширительный бак в котле,сделаем навесной.Прошло лето ,никто не приехал.Звонили периодически отвечает девушка вам перезвонят и все.В конце августа оставили заявку,сегодня 20.10.2016 .Звоним постоянно.Одни обещалки. Похоже спецов у них нет,делать они не умеют.Буду покупать новый котел.

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Уважаемый клиент! Вы оплатили выезд и диагностику 2000 руб, потом оплатили стоимость зап части (насос) и более никаких платежей от Вас не поступало. Работы были выполнены руководителем СЦ и, им же, Вам было озвучено, что за выполненные работы Вам необходимо оплатить 2000 руб (т.к. на месте этого сделать Ваши родственники не смогли) и в этом же разговоре Вам было озвучено, что не работает встроенный расширительный бак и необходимо его заменить, либо установить отдельно. Цена за эту работу также была озвучена, НО сначала необходимо оплатить выполненные работы! После этого ВЫ, уважаемый заказчик, пропали на 4 месяца, хотя обещали приехать к нам и произвести оплату через пару дней!
Спустя 4 месяца Вы решили потребовать от нас выполнить работы, которые Вы считаете мы обязаны сделать? Вам несколько раз и оператор, принимающий Ваши звонки, и руководитель СЦ говорили - приезжайте, оплатите задолжность и после этого продолжим сотрудничество! Никаких 4.4 т.р и 4.5 т.р, как Вы пишите, Вы не оплачивали (у нас и расценки на эти работы другие)!!!
Бесплатно никто работать не будет!
Мы перед Вами свои обязательства выполнили, а вот ВЫ, уважаемый, НЕТ!

Иван 12 октября 2016 г.

Более некомпетентных и дорогостоящих сотрудников я никогда не видел. Долго, дорого и не качественно - принцип работы этой компании!!!!! НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании!!!!

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Пожалуйста подробнее! Если Вы чем-то недовольны, то говорите по существу!!! Какой ремонт, когда, что не устроило?
Спасибо!

Максим 29 сентября 2016 г.

Не квалифицированная и отвратительная работа специалистов! Ждала 5 дней, обещали срочный выезд специалиста, в другие фирмы не обращалась, т.к. здесь обещали быстрый и качественный ремонт. Ничего не отремонтировали, т.к. котел снова сломался через 3 часа после ремонта. Не компетентность, дороговизна - главный принцип работы этой фирмы.

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

УважаемАЯ, МАКСИМ! :))
Пожалуйста, уточните когда Вы обращались? Какой котел? Адрес? Дата?
Как это 5 дней ехали? Как это котел сломался через 3 часа после ремонта? Работы по ремонту котельного оборудования (по режиму отопления) производятся в течение максимум 24 часов. Если заключен Договор, то в течение 12 часов.
Напишите подробности по этому факту или позвоните по номеру 8-800-775-07-48 и прокомментируйте данную ситуацию... если такой факт каким-то образом имел место быть, то мы обязательно решим с Вами этот вопрос!
Спасибо!

Елена 23 сентября 2016 г.

Безобразное отношение к клиентам!!!!! Грубые ответы по телефону!! Заявка на поверку счетчика воды не выполняется 2 месяца, только обещают узнать дату у метролога когда он появится, хотя при приемки заявки сказали, что срок ожидания прверки не более 2-х недель. С руководителем не соединяют, вопросы операторы (или кто они там, не представляются по телефону) не решают, только грубят. Ответ мне не нужен. Надеюсь никогда не пересекаться с таким "сервисом", т.е. вашей организацией.

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

К сожалению, вопрос поверки, как я комментировал выше, связан с огромным количеством нюансов! Мы пытаемся отладить все процессы, но нам есть еще над чем работать..
Спасибо за Ваш отзыв!

Герман 17 сентября 2016 г.

Все замечательно!
Приехали, проверили, нашли в чем дело: оказывается из-за дождей у меня идет наводка (или какое-то еще специальное слово - не помню точно, но суть таже) в эл цепи и котел не видит пламя и потому выдает ошибку! Все выявили и устранили минут за 30. Установили специальное устройство, которое и помогло запуститься котлу без ошибки. Заплатил за выезд и диагностику и за устройство. Больше ничего.
Меня все устроило.

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Спасибо за Ваш отзыв!

Михаил 05 августа 2016 г.

Отвратительное обслуживание! После грозы сломалась автоматика на котле. Обратились в "Акватерм". Обещали прислать ремонтников на следующий день,предворительно позвонив. Ни звонков,ни ремонтников. Хотя утверждают ,что звонили. Через три дня позвонил Дмитрий. Определил неисправностьза 5 минут( респект) и пообещав позвонить на следующий день ,взяв 2000т.руб. (без проходного ордера) пропал. На третий день дозвонившись до него услышал ,что он замотался и обязательно сообщит о заказе автоматики со склада или ее артикул. На мои звонки больше не отвечал,но зато передал мой телефон администратору,которая объяснила,что беспокоить его не следует.Он,якобы, на переговорах и общаться я обязан только с ней.Узнав ,что мне нужен хотя бы артикул запчасти попросила прислать номер котла и его марку и обещала перезвонить на следующий день во второй половине дня. Естественно не перезвонила.Мне не трудно-позвонил сам. Далее круто! Мне ответили ,что по марке и номеру котла (которые я им прислал) я САМ МОГУ ЗАКАЗАТЬ НУЖНУЮ МНЕ ЗАПЧАСТЬ! А артикул они не знают.Вот как. Резюмирую: 1) Главное определить неисправность!!! 2)Фирме наплевать на клиентов. БЕГИТЕ ОТ ,,АКВАТЕРМА"!!!!

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Уважаемый Михаил. От Вас поступила заявка на диагностику котла и выявление неисправности. По оставленному Вами адресу (есть голосовое сообщение) Вы не проживаете, а проживают Ваши соседи в совершенно другом районе населенного пункта, которые никого не вызывали... С третьего раза удалось-таки выяснить Ваш точный адрес. Работу, для которой вызывали специалиста, он выполнил (об этом Вы сами и пишете). Остальные действия не входят в услугу "выезд и диагностика неисправности", а предоставляются отдельно за дополнительную оплату. Если необходимо заказать что-то и Вы сами этого делать не хотите, то необходимо подождать, когда освободятся специалисты и осуществят заказ. Отдельно отмечу: летом регламента оперативности по работающей технике нет! Зимой регламента оперативности по работающей технике также нет. Существует регламент оперативности только на неработающую технику в зимний период при условии заключения сервисного договора или действующей и подтвержденной гарантии от завода изготовителя, чью авторизацию имеет наш СЦ! В Вашем случае задача по выявлению неисправности выполнена и Вами подтверждена. Что именно необходимо поменять Вам также было озвучено. За это Вы и заплатили обозначенную выше сумму. Более никаких обязательств мы на себя не брали. При осуществлении диагностики мастер Вам озвучил, что необходимые запасные части Вы можете самостоятельно приобрести у представительства завода изготовителя Вашего котла, что Вы изначально и собирались сделать, но потом почему-то решили озадачить СЦ, хотя сразу было озвучено, что оперативно это сделать никак не получится.

К сожалению всем угодить невозможно! Но, тем не менее, мы стараемся!
Бежать от нас не надо, давайте просто адекватно относиться друг к другу и не "вешать обезьян" на оппонента!

Альбина 09 января 2016 г.

Праздники почти уже не удалось бы назвать праздничными - приехали в замороженный дом! Котел баки колбы с фильтрами все было покрыто льдом!! Нашли телефон этого сервисного центра позвонили уже поздний вечер был 1 января часов наверное пол двеннадцатого вечера, по телефону нам ответили через несколько гудков все выслушали, по доброму по человечески убедили в том что это не конец света, задали свои вопросы и через 40 минут приехала аварийная бригада!!!!! нам запустили котел и отогрели батареи в них антифриз был, а вот ремонт воды оставили на утро, но это было ОГРОМНОЕ СЧАСТЬЕ СПАТЬ В ТЕПЛОМ ДОМЕ!!! Поверьте я и не думала что такой уровень сервиса и профессионализма может быть в Александрове! Да мы заплатили денег..., но нас и наш дом и наше оборудование спасли ночью и на следующий день нам полностью восстановили работу всех систем с заменой вышедших из строя частей котла и прочего оборудования!!! Спасибо за помощь и спасенные праздники!!!! С уважением, Альбина, г. Струнино

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Альбина, спасибо Вам за отзыв! Мы всегда рады помочь! Это наша работа!

Вероника 16 декабря 2015 г.

С 09.12.2015 не исполнены работы по заявке № 49. По вине АкваТерм до сих пор не работает газовый котел отопления - это в зимний период! Такой ужасной работы даже нельзя было предвидеть.

Ответ ВодаТепло®

Ответ представителя сервисного центра

Уважаемый клиент, а что за заявка №49? У нас нумерация таким форматом не ведется...! Никаких аварийных вызовов на 9 декабря не зарегистрировано, а плановые вызовы и ремонты выполнены в полном объеме!!!!
Если у Вас возникли какие-то проблемы - позвоните по диспетчерскому номеру 8-800-775-07-48 (звонок бесплатный, работает круглосуточно) и все вопросы будут решены!

И на всякий случай, чтобы при работе с нашим АСЦ зимой котел простоял в нерабочем состоянии более суток - это нонсенс! И каким образом он может не работать по нашей вине? Мы котлы ремонтируем, а не ломаем! Ломаются они с участием других "мастеров" и пользователей! А при участии наших мастеров, котлы снова начинают работать!!

Оставьте свой отзыв

Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва
Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва
Нигде не публикуется, нужен для проверки отзыва